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退換貨原則
一研對于出現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問題將在**時間為客戶解決。具體情況請參照以下處理方式
1、包裝問題:客戶接收到產(chǎn)品后,請立即檢驗產(chǎn)品包裹,若發(fā)現(xiàn)任何包裝規(guī)格、數(shù)量、品類等產(chǎn)品信息不符,外觀毀損或泄露,請將包裹外觀拍照,把產(chǎn)品進行拍照,將相關(guān)的信息反映給我們的客服人員,我們將會在7個工作日內(nèi)給予處理。
2、質(zhì)量問題:客戶拿到產(chǎn)品后,如若懷疑質(zhì)量或純度存在問題,請先與我們的客服人員聯(lián)系,并給與相關(guān)的證明材料和問題描述。例如NMR譜圖等相關(guān)的證明材料,并將問題進行詳細的描述,將證明材料和描述發(fā)給我們的客服人員。若經(jīng)核實,確實是產(chǎn)品質(zhì)量問題,一研將給予換貨或退款處理,并給予客戶滿意的答復(fù)。代理產(chǎn)品以及部分進口產(chǎn)品投訴須按照進口產(chǎn)品要求的檢測方法提供證據(jù)。
由于產(chǎn)品的特殊性,一研對于以下情況,將不予以處理:
1、客戶在訂購產(chǎn)品時,提交訂單,客服核完后,您需仔細確認訂單后在發(fā)送確認合同,一旦您確認訂購,由此失誤而造成的退換貨需求,一研將不予處理;
2、化學(xué)品大多性質(zhì)較為特殊,存儲方式復(fù)雜,請用戶按照貯存條件說明妥善保存。如果不按照儲存方式保管,而出現(xiàn)的問題進行退貨,一研將不予處理;
3、對于特價產(chǎn)品,一研將不予接受退換貨處理;
4、超過產(chǎn)品質(zhì)量投訴有效期,不在產(chǎn)品說明的條件下進行保存的,一研將不予接受退換貨處理;
5、由于客戶原因而造成的產(chǎn)品的泄露或者受到破壞的,一研將不予接受退換貨處理;
6、在質(zhì)量報告指標(biāo)范圍以外提及的退換貨要求,一研將不予接受退換貨處理。
7、 代購產(chǎn)品,無質(zhì)量問題不接受退換貨,下單前請仔細核對信息!有特殊情況,請聯(lián)系客服處理。 |
正品保障 確保所有產(chǎn)品都是原裝正品 | 優(yōu)質(zhì)服務(wù) 優(yōu)質(zhì)服務(wù),售后無憂 | 安全包裝 統(tǒng)一包裝,保障產(chǎn)品安全運輸 | 正規(guī)發(fā)票 機打發(fā)票,附箱送達 |