一研對于出現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問題將在**時間為客戶解決。具體情況請參照以下處理方式

1、包裝問題：客戶接收到產(chǎn)品后，請立即檢驗產(chǎn)品包裹，若發(fā)現(xiàn)任何包裝規(guī)格、數(shù)量、品類等產(chǎn)品信息不符，外觀毀損或泄露，請將包裹外觀拍照，把產(chǎn)品進行拍照，將相關(guān)的信息反映給我們的客服人員，我們將會在7個工作日內(nèi)給予處理。

2、質(zhì)量問題：客戶拿到產(chǎn)品后，如若懷疑質(zhì)量或純度存在問題，請先與我們的客服人員聯(lián)系，并給與相關(guān)的證明材料和問題描述。例如NMR譜圖等相關(guān)的證明材料，并將問題進行詳細的描述，將證明材料和描述發(fā)給我們的客服人員。若經(jīng)核實，確實是產(chǎn)品質(zhì)量問題，一研將給予換貨或退款處理，并給予客戶滿意的答復。代理產(chǎn)品以及部分進口產(chǎn)品投訴須按照進口產(chǎn)品要求的檢測方法提供證據(jù)。

由于產(chǎn)品的特殊性，一研對于以下情況，將不予以處理：

1、客戶在訂購產(chǎn)品時，提交訂單，客服核完后，您需仔細確認訂單后在發(fā)送確認合同，一旦您確認訂購，由此失誤而造成的退換貨需求，一研將不予處理；

2、化學品大多性質(zhì)較為特殊，存儲方式復雜，請用戶按照貯存條件說明妥善保存。如果不按照儲存方式保管，而出現(xiàn)的問題進行退貨，一研將不予處理；

3、對于特價產(chǎn)品，一研將不予接受退換貨處理；

4、超過產(chǎn)品質(zhì)量投訴有效期，不在產(chǎn)品說明的條件下進行保存的，一研將不予接受退換貨處理；

5、由于客戶原因而造成的產(chǎn)品的泄露或者受到破壞的，一研將不予接受退換貨處理；

6、在質(zhì)量報告指標范圍以外提及的退換貨要求，一研將不予接受退換貨處理。

7、  代購產(chǎn)品，無質(zhì)量問題不接受退換貨，下單前請仔細核對信息！有特殊情況，請聯(lián)系客服處理。